Comertul online din Romania a depasit pragul de 2 miliarde de euro, dar si tepele primite de cumparatori cresc direct proportional. Autoritatile spun ca din zece comenzi facute pe internet, una e cu probleme. Sunt insa si multe plangeri pe care institutiile statului nu le pot rezolva.
Barbatul din imagini a comandat de pe internet doua amortizoare de masina. Desi piesele aveau defecte vizibile, acesta a fost nevoit sa le monteze pe autoturism pentru ca service-ul sa poata constata in scris defectiunea, iar el sa isi poata primi banii inapoi.
Astfel de incidente au loc zilnic pentru ca romanii nu sunt atenti de unde isi fac cumparaturile online.
In doar un an de zile, la nivelul ANPC au fost inregistrate peste 28 de mii de reclamatii din partea romanilor care sustin ca au fost pacaliti intr-un fel sau altul de comerciantii de pe internet.
Citeste si: Ce cantitate de lapte consuma un bebelus? Tabel cantitate lapte bebelusi- catena.ro
Din pacate legislatia, in momentul asta, nu permite nici ANPC-ului, nici ANCOM-ului inchiderea sau suspendarea activitatii unui anumit site. Deseori aceste plangeri intra sub incidenta codului penal. Dosarele aflate in cercetarea Politiei Romane au atins un nivel record.
In anul 2017 au fost intocmite 18841 de dosare penale sub aspectul savarsirii infractiunii de inselaciune, iar in anul 2018, in primele 2 luni s-au intocmit 3129 de astfel de dosare penale.
Dintre acestea, o parte sunt inselaciuni pe internet.Cele mai mari probleme sunt cu magazinele on-line din afara Uniunii Europene. Acestea nu se supun legislatiei comunitare, iar autoritatile de la noi nu le pot trage la raspundere in niciun fel daca isi pacalesc clientii.
Irina Chiritoiu, director Centrul European al Consumatorilor: Singura modalitate prin care ne putem recupera banii, daca nu suntem multumiti de serviciu, este procedura de refuz la plata sau chargeback.
Procedura este insa una de lunga durata. Politistii si cei de la ANPC va sfatuiesc sa efectuati mai mult cumparaturi online in care puteti opta pentru plata la livrare si intotdeauna sa verificati coletele inainte de a da banii curierului. De asemenea trebuie sa stiti ca orice produs cumparat de pe internet poate fi returnat vanzatorului in termen de 14 zile, chiar daca nu aveti un motiv bine intemeiat.
A îngropat Dana Roba securea războiului cu părinții lui Daniel Balaciu? Cum a decurs întâlnirea lor: "Eu nu sunt o femeie rea"
Misterul ultimelor ore ale lui Lucy, strămoșul nostru antic, elucidat de fosila care a revoluționat studiul evoluției umane
