Plata eșalonată a facturilor întârziate va fi disponibilă, conform noilor reguli ANRE. De asemenea, noul set de reguli are și o mulțime de beneficii.
Noile reguli ANRE- plata eșalonată a facturilor întârziate și noile beneficii
Noul Regulament din partea ANRE are și o serie de beneficii:
Citeste si: Alimente bogate in B12. Surse de vitamina B12- catena.ro
Citeste si: S-au trezit cu un liliac în dormitor și apoi le-a murit copilul- antena3.ro
Citeste si: Iranul cere pacea în Orientul Mijlociu, la câteva zile după ce a atacat Israelul. Apelul lansat către Occident- wowbiz.ro
- furnizorul are obligația să primească plata facturilor în rate de la client, în cazul în care factura vine cu întârziere, pe o perioadă cel puțin egală cu perioada de facturare,
- clientul vulnerabil are dreptul de a beneficia de plata facturii în rate, fără penalități, la cerere, pe o perioadă de minimum 3 luni sau convenită de ambele părți,
- clientul final are dreptul de a fi informat în legătură cu orice intenție de modificare a condițiilor contractuale,
- clientul final are dreptul de a fi informat în legătură cu consumul real de energie electrică și cu costurile reale, în mod frecvent, pentru a avea posibilitatea de regularizare a propriului consum de energie electrică,
- clientul final are dreptul de a încheia contracte de energie electrică la prețuri dinamice, doar în cazul în care clientul are un sistem de contorizare inteligentă,
- furnizorul este obligat să dețină o pagină de internet, prin care să pună la dispoziția clientului prin acces parolat, gratuit, îm timp real și securizând informațiile importante în legătură cu datele proprii privind valoarea facturilor emise și istoricul de consum aferent locului de consum propriu, transmiterea indexului autocitit, transmiterea și gestionarea solicitărilor/reclamațiilor, respectiv un ghid cu explicaţii privind elementele din conţinutul modelului de factură de energie electrică utilizat în relaţia cu clienţii.
Citește și: Veste bună pentru români! Aceștia vor primi 400 de lei din partea statului: ”Există posibilitatea creşterii valorii''
Factura de energie electrică, simplificată
La factura standard, ANRE va adăuga și o anexă care cuprinde informații utile și va simplifica înțelegerea clientului. Anexa va conține:
- un grafic prin care se arată clientului un raport dintre consumul actual de energie electrică și cel pentru aceeași perioadă a anului anterior, în cazul în care facturile au la bază consumul real sau s-a efectuat o citire de la distanță de către operatorul de distribuție,
- vor exista comparații cu un client mediu de energie, din aceeași categorie de consum, în cazul în care facturile au la bază consumul real sau s-a efectuat o citire de la distanță de către operatorul de distribuție,
- date cumulative de pe o perioadă de cel puțin 3 ani sau de pe o perioadă calculată de la începutul contractului de furnizare a energiei electrice, dacă cea din urmă este mai mică, în cazul în care clientul final are un contor carde permite citirea de la distanță de operatul de distribuție.
De asemenea, datele trebuie să corespundă intervalelor în care au fost emise informațiile de facturare frecvente.
- informații în legătură cu drepturile clientului în ceea ce privețte soluționarea disputelor, la care se adaugă și datele de contact ale entității responsabile.
Citește și: Facturile la energie se pot plăti în rate
