O familie din Bacau a avut parte, la inceputul saptamanii trecute, de o experienta inedita. S-au trezit acasa cu o notificare de la furnizorul de electritate prin care erau anuntati de rezilierea contractului pentru o restanta de 1BAN!
Daca la prima vedere totul pare o gluma, notificarea este reala, iar pentru Cornelia Grozavu a insemnat multa tevatura, telefoane, mailuri si chiar un drum la banca. Totul pentru plata unui ban.
“Eu fac plati electronice, iar programul celor de la E-On nu-mi permite plati mai mici de 0,5 lei si nici modificarea sumei de pe factura, adica sa platesc mai mult. Asa ca atunci cand am primit factura de 0,01 leu am gandit ca o sa achit totul la urmatoarea factura.
Punctul de consum la care se refera acest contract este de fapt o gradina, unde consumul de energie este foarte mic si, in special vara”, ne-a povestit Cornelia Grozavu, care a precizat ca lunea trecuta cand a primit notificarea privind rezilierea contractului de energie a fost socata.
Citeste si: Ce cantitate de lapte consuma un bebelus? Tabel cantitate lapte bebelusi- catena.ro
“Nu mi-a venit sa cred! Eu sunt un bun platnic. Va dati seama ca acum, daca nu vedeam notificarea eram debransati si aveam de alergat si de platit mult mai mult. Oricum, toata situatia mi-a creat un disconfort si am pierdut mult timp.
M-am conversat pe chat cu o angajata a companiei care mi-a indicat ca solutie plata prin banca, drept pentru care a trebuit sa ma deplasez la banca sa platesc incredibila suma de 0.01leu. Numai ca nici banca nu a putut onora asa o suma, drept pentru care am platit un leu (suma minima) ”, ne-a precizat Cornelia Grozavu.
Intr-un final, E-On a trimis un mail in care isi cere scuze si in care precizeaza ca daca, consumatorul isi doreste diferenta platita in plus prin banca, sa indice un cont bancar.
“Modificarea softului sta in putinta E-On, de a nu mai ajunge sa trimita astfel de notificari penibile. Asa cum platile nu pot fi efectuate decat de la suma de 0.50 lei in sus (ma refer la platile electronice) tot asa si pentru notificari poate fi stabilit barem. Mi-au trimis scuze, dar acestea nu rezolva disconfortul pe care l-am trait. Nu vreau sa ma gandesc la consecintele ce ar fi urmat daca nu eram gasita sa preiau recomandata (debransare,taxa de rebransare si multe alte consecinte)”, a incheiat Grozavu.
