O stewardesă de la compania aeriană Vistara Airlines a ars accidental o fetiță de 10 ani după ce a vărsat pe ea o băutură fierbinte. Copilul a suferit arsuri de gradul doi, compania aeriană s-a apărat în fața acuzațiilor:„comportamentul jucăuș” al copilului ar fi determinat-o pe stewardesă să verse băutura.
Situație neplăcută la bordul avionului
Mama fetiței a povestit că fiica ei i-a cerut unei însoțitoare de bord două căni de ciocolată caldă într-un zbor de la New Delhi, India, la Frankfurt, Germania.
Dar, când însoțitoarea de bord a deschis tava de serviciu, una dintre căni s-a vărsat pe cea mică.
Mama a declarat că echipajul de cabină nu a ajutat la acordarea primului ajutor și nici nu și-a cerut scuze pentru accident.
"Un accident nefericit prost gestionat. Stuardesa Vistara nu și-a cerut scuze, și nici căpitanul sau membrii echipajului nu au făcut-o", spune femeia, potrivit Insider.com.
„Au oferit o trusă de prim-ajutor unui pasager (medic) când s-a oferit voluntar să ajute. Au chemat și o ambulanță la aterizare. Unul dintre membrii echipajului, un bărbat, ne-a ajutat la coborâre. Nu ne-au contactat pentru următoarele 31 de ore, până când nu am accesat rețelele sociale”, a spus Gupta într-un e-mail.
Citeste si: Ce cantitate de lapte consuma un bebelus? Tabel cantitate lapte bebelusi- catena.ro
Femeia a trebuit să plătească ambulanța fiicei sale în Germania, iar apoi Vistara i-a transmis doar „un mesaj de scuze standard”.
„Mulțumesc lui Dumnezeu că îmi permit să plătesc, mă întreb ce se întâmplă cu oamenii fără resurse”, a scris ea într-o altă postare.
Femeia a spus pentru Insider că directorul general al companiei aeriene Vistara a contactat-o mai târziu și s-a oferit să plătească pentru cheltuielile medicale ale fiicei sale.
Citește și: VIDEO. Un avion privat s-a prăbușit pe o șosea plină de mașini. Cel puțin 10 morți
Vistara a confirmat incidentul pentru ziarul Gulf News din Dubai, adăugând că „comportamentul jucăuș” al copilului a determinat-o pe stewardesă să verse băutura.
„Un eveniment nefericit a avut loc la bordul zborului UK25 de la New Delhi la Frankfurt, pe 11 august 2023. O fetiță a suferit răni din cauza vărsării unei băuturi fierbinți pe corp. Echipajul de cabină îi servise copilului ciocolată caldă la cererea părinților. Cu toate acestea, din cauza comportamentului jucăuș al copilului în timpul prestării serviciului, apa fierbinte s-a vărsat accidental”, au spus reprezentanții Vistara în comunicatul de presă. Compania a mai declarat că s-a ocupat de rănile fetei.
Citeste si: VIDEO Ce a surprins Igor Cuciuc la mormântul fiicei sale: "Puișorul nostru"- radioimpuls.ro
Citește și: Pilotul unui avion Boeing cu 271 de pasageri la bord a murit în timpul zborului
„Conform protocoalelor, echipajul nostru a acordat cu promptitudine primul ajutor și a solicitat asistența unui paramedic de la bord, care s-a oferit voluntar să ajute până când zborul a aterizat la Frankfurt”, a mai declarat Vistara, adăugând că s-au aflat în contact cu mama copilului și s-au ocupat de zborul lor înapoi în India.
Vistara, un joint venture între compania indiană Tata și Singapore Airlines, nu este străină de controverse.
În iunie anul trecut, Bloomberg a raportat că Vistara a folosit piloți neantrenați pentru a-și pilota avioanele, ceea ce a dus la o amendă de un milion de rupii, adică aproximativ 12.000 de dolari.
