VIDEO - EXCLUSIV - Declarațiile Ministrului Economiei Antreprenoriatului și Turismului, Ștefan-Radu Oprea, în raport cu situațiile create de Wizz Air. „Sunt plângeri foarte multe, nu răspund la telefon, intervine doar robotul, nu au reacție”
Situațiile create de compania aeriană Wizz Air l-a determinat pe ministrul Economiei, Ștefan-Radu Oprea să intervină. Acesta a oferit declarații în exclusivitate pentru Știrile Kanal D, prin care informează asupra zborurilor reprogramate sau amânate ale companiei.
Author: Maria Stiuca miercuri 26 iulie 2023 , 19:10
Declarațiile Ministrului Economiei Antreprenoriatului și Turismului, Ștefan-Radu Oprea, în raport cu situațiile create de Wizz Air
În legătură cu situația creată, ministrul Economiei a declarat că: „Drepturile pasagerilor care vin prin directiva europeană nu ar fi respectate în sensul că nu primesc în timpul în care așteaptă o sticlă cu apă sau ceva de mâncare, nu se decontează dacă sunt anulate zborurile, cazarea, așa cum ar fi normal”.
Ștefan-Radu Oprea, ministrul Economiei vorbește despre situațiile Wizz Air: „Am solicitat comisarului pentru justiție care are în atribuții și Protecția Consumatorului, sprijin și implicare, pentru a putea soluționa problema Wizz Air”
Ministrul a mai explicat că, din cauza lipsei unui reprezentant al companiei în România, nu se pot aplica momentan amenzi sau penalități: „Neavând această companie în România un reprezentant, nu putem aplica amenzile sau penalitățile pe care ar trebui să le aplicăm în urma unui control”.
„Colegii de la ANPC îi informează pe omologii europeni, omologii europeni informează ANPC-ul din Ungaria sau Malta, unde compania are sedii și așteptam răspunsuri care nu vin”, a continuat ministrul.
Ștefan-Radu Oprea a mai punctat faptul că există destul de multe plângeri la adresa companiei, iar răspunsurile întârzie să apară: „Sunt plângeri foarte multe, nu răspund la telefon, intervine doar robotul, nu au reacție, nu li se comunică în timp pasagerilor despre posibilitățile pe care le au de a ajunge la destinație”.
„Ieri, colegii de la ANPC au convocat o ședință cu alte state membre pentru a vedea dacă este o problemă specifică României sau se întâmplă și în alte state membre.
Din păcate, din discuții am văzut că se întâmplă și în alte state membre”, a spus liderul.
Ministrul Economiei: „ Încercăm acum să consolidăm o poziție comună cu alte state membre pentru a putea sa facem o plângere către comisie ca apoi să ajungă către compania Wizz Air”
Ministrul a mai explicat că, alături de alte state membre, se așteaptă ca demersurile și plângerile să ajungă la companie: „Încercăm acum să consolidăm o poziție comună cu alte state membre pentru a putea sa facem o plângere către comisie ca apoi
să ajungă către compania Wizz Air”.
Liderul a mai vorbit despre o situație asemănătoare prin care a trecut recent: „Întorcându-mă de la Bilbao unde a avut loc această întâlnire interministerială, găzduită de Spania, în München ar fi trebuit să ajung să schimb avionul să ajung în România ieri, la ora 1 noaptea. Din păcate a fost o furtună în München și a întârziat avionul peste două ore, așa că abia azi de dimineață, la ora 6 am aflat că voi merge prin Frankfurt și am reușit să ajung acum o jumătate de oră, o oră, în România”.
Ministrul a punctat și cum poate fi caracterizată o companie aeriană serioasă: „Diferența majoră într-o companie serioasă este că atunci când se întâmplă astfel de evenimente intervin, îți dau informațiile în timp, primești servicii, cum ar fi apă. Aceasta este diferența între o companie care își respectă pasagerii și o companie care nu se comportă normal cu pasagerii și cu clienții lor”.
